Lors de la réunion du Conseil d'entreprise du 18 février 2021, nous avons été invités à exprimer un avis à propos du déploiement d'un modèle de distribution optimisé pour les clients SME & PME au travers de la création de 21 Business Hubs et de 6 lieux de travail correspondants.
Ce modèle devrait permettre une meilleure collaboration et un meilleur partage des connaissances et de la charge de travail (répartition du travail) en permettant une présence physique dans l'équipe.
De plus, tout ceci serait réalisé grâce à la mise à disposition d'outils tels que Video Banking et Remote Advice. Des mesures ont également été mises en œuvre pour optimiser la numérisation grâce à l'adoption du Self-Service Corner, qui doit permettre aux clients de signer plus facilement les documents et de gérer leurs bénéficiaires et leurs mandats en ligne.
Ce modèle doit améliorer encore l'expérience client en plaçant ces sites à proximité des clients, ce qui élargit les options lorsqu'il faut établir un contact F-2-F avec un conseiller ou un expert.
Ce modèle devrait aussi contribuer à donner aux employés davantage de flexibilité dans leur travail, plus de soutien et plus de possibilités de coaching, avec plus d'espace pour la collaboration.
Le syndicat libéral CGSLB peut donner un avis positif à la condition que :
· Les employés soient affectés à un Business Hub qui couvre leur lieu de travail actuel.
· Les employés bénéficient, dans leur façon de travailler, d'un bon équilibre entre la présence au Business Hub et le télétravail.
· Pour les employés qui pourraient malgré tout subir un impact important en termes de déplacements domicile-travail, nous proposons de leur attribuer une carte carburant illimitée afin de réduire au moins les conséquences financières de ces déplacements.
· Les outils fournis, tels que Video Banking / Remote Advice & Sales, mais aussi One App et One Web, fonctionnent de manière optimale pour soutenir ce modèle et permettent d'éviter les pertes de temps dues à des incidents informatiques et de garantir le bon déroulement des processus.
Vous avez probablement encore des questions et nous aimerions également connaître votre avis… :
Vous pouvez envoyer vos commentaires à: BE-CGSLB-ACLVB
Vous souhaitez rester informé? Abonnez-vous à notre newsletter!
https://www.aclvb-cgslb-ing.com/
Comentários