Well Be Check
Chers collègues,
Vous avez sans doute constaté que nous mettons depuis quelques temps l’accent sur le bien-être tant dans nos publications que dans nos actions.
C’est que ce sujet nous tient particulièrement à cœur!
Les résultats du WellBe check ont été partagés avec toutes nos équipes dans nos réunions syndicales, et avec toutes les équipes de terrain ING.
L’enquête a renforcé ce que nous avions déjà signalés. Merci aux 55.4% de personnes qui ont participé.
Ce que l’on peut déjà vous dire :
Une analyse a été faite mettant en corrélation les drivers (facteurs ou causes relatifs à la situation et à la personne) et les indicateurs du bien-être (conséquences, signes, symptômes). On a comparé ces résultats avec l’extérieur.
Sur base de cette analyse, les équipes ont été catégorisées en 5 niveaux de bien-être allant de « Equipe modèle » à « Equipe en grande difficulté ».
Un plan de remédiation a été présenté à la direction et a été validé.
Des outils sont fournis au top management et aux middle managers, pour renforcer les bonnes pratiques et aider les équipes en difficulté. Les outils sont nombreux : outre un guide pour managers, les Conseillers en prévention ont fourni à chaque équipe un rapport définissant les points forts et les points à améliorer, accompagné des conseils quant aux moyens d’actions, des workshops, des webinaires et de l’aide auprès d’Attentia.
Parallèlement, certaines aides seront aussi apportées au niveau organisationnel et individuel. Les individus ayant participé au sondage ont reçu des pistes de solution.
L’offre ING en matière d’aide et de support aux personnes en difficulté a été renforcée et des efforts de communication pour faire connaître cette offre vont être faits.
La mise en place de toutes ces dispositions figure sur une ligne du temps qui nous permettra de suivre l’évolution et de vérifier si les mesures prises portent leurs fruits.
Nous tenons ceci à l’œil et avons déjà planifié nous aussi des visites régulières parmi les équipes afin de nous assurer qu’il y a des progrès. Nous ne manquerons de vous tenir informés.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et de vos préoccupations.
Actualités du secteur CP 310
L'augmentation salariale est de 0,39 % à partir du 1er novembre 2024.
Bonne nouvelle! Il y a une indexation des salaires dans votre secteur ce mois-ci.
L'indice est déterminé par l'évolution des prix d'environ 1 000 produits et services d'usage courant. L'adaptation des salaires à l'indice n'est pas régie par la loi mais par des accords sectoriels. Par conséquent, l'indexation n'est pas appliquée en même temps dans tous les secteurs.
Pour la CGSLB l'adaptation des salaires à la hausse des prix par le biais de l'indexation automatique est une priorité absolue.
Tout ce que vous devez savoir sur "le bonus pension".
Depuis le 1er juillet 2024, les travailleurs salariés, les fonctionnaires, et les indépendants qui reportent leur départ à la retraite et continuent à travailler peuvent se constituer un bonus de pension. De cette manière, travailler plus longtemps est encouragé financièrement. Vous devez prendre votre retraite au plus tôt le 1er janvier 2025 pour avoir droit au bonus.
Dans notre dernière brochure, vous découvrirez tout ce qu'il faut savoir sur le bonus de pension et comment en bénéficier.
Modification des demandes de crédit-temps, de congés thématiques et d’interruption de carrière
À partir du 1er juillet 2024, toutes les demandes de crédit-temps, de congés thématiques et d’interruption de carrière devront être introduites électroniquement auprès de l’ONEM.
Une demande se compose d’une partie que l’employeur doit remplir et d’une partie que le travailleur doit remplir. Des demandes mixtes pour lesquelles la partie de l’employeur est introduite par voie numérique et la partie du travailleur sur papier ont déjà été supprimées depuis le 1er juin 2024. À partir du 1er juillet 2024, les demandes entièrement introduites sur papier seront aussi supprimées, bien qu’en janvier 2024, 48 % des demandes ont encore été introduites sur papier.
ING Belgique – Une banque déshumanisée ! (Votre Liberté Votre Voix)
Non contente de renvoyer systématiquement les clients vers les services en ligne, supprimant les contacts les uns après les autres (téléphone, emails …), voici que pour la clientèle interne – le personnel d’ING – se voit rapidement logé à la même enseigne !
« Vous avez une question? Contactez-nous par chat ou créez un ticket. » C’est ce que nous indique directement le nouveau site HR.
Alors, appelons un chat 🙀 un chat 🙀 : chattez ou créez un ticket et vous avez affaire avec un robot 🤖 ! Qui ne vous répondra pas directement, bien sûr, car il ne comprend que ce qui lui a été formaté. Et si vous vous posez une question, c’est vraisemblablement que vous n’aurez pas trouvé de réponse satisfaisante sur ING Today vers lequel le robot tente tout d’abord de vous renvoyer.
Cependant, le robot vous suggère d'essayer de joindre « un collègue humain » ! Quelle chance ! Comme si le robot était, lui aussi, un « collègue ».
Votre interlocuteur, - pardon, le robot 🤖 -, vous écrit alors : « patientez pendant que je vous connecte à un agent opérationnel. »
Après une minute environ, l’annonce tombe comme un couperet, pas dans votre langue cependant, mais en anglais (langage maternel des robots) : « Currently all our agents are busy » ! L’assistant virtuel (le robot 🤖) mettant fin à la « conversation » par un laconique : « Merci, passez une bonne journée ! » Rires 😂 ou pleurs 😢 ?!
Questions, commentaires ou réflexions profondes ?
Vous avez peut-être encore des questions et nous aimerions connaître votre avis.
Vous pouvez toujours envoyer vos commentaires à : aclvb-cgslb@ing.com ou via notre chat.
N'hésitez pas à les transmettre à vos collègues.
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